水是生命的源泉，全力保障城市供水安全是供水企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，2015年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天，公司客服中心、管線所、營(yíng)業(yè)四所、工程三處、高層所等多個(gè)部門工作人員，參加了由市政府、工商質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)在淮河文化廣場(chǎng)共同舉辦的“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”大型廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)臺(tái)前，我公司精心準(zhǔn)備了供水宣傳展板和宣傳資料，公司工作人員穿著整齊的工作服，熱情的向現(xiàn)場(chǎng)廣大的用戶散發(fā)供水宣傳資料，普及用水知識(shí)，解答群眾咨詢。

活動(dòng)中，工作人員對(duì)用戶所關(guān)心的自來(lái)水水質(zhì)、垃圾處理費(fèi)、階梯水價(jià)等供水各方面問(wèn)題一一進(jìn)行了熱情耐心細(xì)致的解答。尤其對(duì)眾多用戶所關(guān)心的近期自來(lái)水煮沸后出現(xiàn)白色沉淀物一事，進(jìn)行了詳細(xì)的解釋，消除眾多前來(lái)咨詢的用戶對(duì)水質(zhì)安全的疑惑，讓用戶放心安全的使用自來(lái)水。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的熱情宣傳解釋工作，提高了群眾對(duì)用水知識(shí)的全面了解，同時(shí)也增強(qiáng)了用戶對(duì)水質(zhì)安全和供水安全的信心。當(dāng)天活動(dòng)中，工作人員共計(jì)向群眾散發(fā)宣傳單及宣傳袋各200余份，解答各類咨詢30余條。通過(guò)這種面對(duì)面的交流，也增強(qiáng)了公司和群眾的溝通聯(lián)系，為公司提升服務(wù)品牌起到一定的推進(jìn)作用。