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降低產(chǎn)銷差率 提高抄表質(zhì)量

來源: 時(shí)間:2013-05-24 【字號(hào):

營業(yè)管理高層分所是公司面向社會(huì)的重要窗口之一,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)效能建設(shè)已經(jīng)納入工作常態(tài)化。高層所在每周的工作例會(huì)中,突出強(qiáng)調(diào)讓全所員工齊心協(xié)力,互幫互助,堅(jiān)決保質(zhì)保量完成抄表收費(fèi)任務(wù)。各條線路抄表員絲毫不懈怠,認(rèn)真執(zhí)行公司對社會(huì)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)抄表,做到“看準(zhǔn)、算準(zhǔn)、寫準(zhǔn)、遞準(zhǔn)”,抄見率達(dá)百分百。并以降低產(chǎn)銷差率為抓手,提高抄表質(zhì)量,成績顯著。

今年,抄表員謝煒在連續(xù)兩期抄見財(cái)富廣場小區(qū)的水表時(shí),發(fā)現(xiàn)有些水表行走異常,為了確認(rèn)零水量的原因,謝煒多次上門核對,白天敲門家中無人的,他就晚上再去核對,上班時(shí)間家中無人的,他就中午或下午下班再去核對,為了準(zhǔn)確查出水表用量的實(shí)際情況,他經(jīng)常拿著水杯,帶著干糧,趕在用戶在家的時(shí)間,挨家挨戶逐一核表。通過認(rèn)真細(xì)致摸底核查,共查出212只水表行走異常,并及時(shí)上報(bào)換表,為降低產(chǎn)銷差率積極工作,從自身做起,從每只水表查起,決不放過一只有疑問的水表,謝煒常說一句話“抄表不是只抄水表讀數(shù),重要的是抄出用戶的實(shí)際用水量。

抄表員高暉在核查零指數(shù)水量的水表時(shí),經(jīng)過反復(fù)核實(shí),共查出89只水表行走異常。

抄表員李楠本期抄見金山花園、藍(lán)天紫竹苑小區(qū)的水表時(shí),共核查出16只水表行走異常。

汗水凝聚的成績是可喜的,高層所全體員工擰成一股繩,迎難而上,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),立足崗位,做一名合格的供水人。

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