營業(yè)高層管理所加強學(xué)習(xí)、貫徹公司精神，秉承“忠誠企業(yè)、服務(wù)社會、更新觀念、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)核心價值觀，真情服務(wù)社會，服務(wù)市民，做好供水營銷服務(wù)工作。

    一、組織員工學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能水平。

    高層所小區(qū)發(fā)展較快，要想工作做得好，就要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，提高抄表質(zhì)量。高層所每接收一個新小區(qū)，江素華所長都要帶領(lǐng)全體抄表員來到小區(qū)，進行新表驗收，特別是小高層樓房，她都要一一帶領(lǐng)抄表員熟悉小高層住戶供水分區(qū)加壓分布情況，為今后的工作開展奠定好基礎(chǔ)。

    二、 嚴(yán)謹務(wù)實工作，服務(wù)千家萬戶。

高層所現(xiàn)有八條抄表線路，將服務(wù)落在實處，立足崗位，用心工作。在三季度中，君臨天下、南山酈都、香堤榮府三個小區(qū)陸續(xù)交房，交房時間多數(shù)在雙休日，高層所抓住交房時機，走進小區(qū)，開設(shè)便民服務(wù)窗口，現(xiàn)場為用戶辦理水表過戶手續(xù)，開展水費預(yù)存工作，水費預(yù)存金額達10.92萬元。在抄表期間，共發(fā)現(xiàn)14只故障水表，3只水表倒裝，5只水表封簽斷缺，為公司追回了水費。解決用戶來電來訪39戶，上門幫助用戶查漏8戶，以實績驗證工作態(tài)度，做好“降低產(chǎn)銷差率”工作的第一步。

    三、加強二次加壓電費的管理，保障安全供水。

    高層所負責(zé)48個高層小區(qū)二次加壓電表電費的管理，各小區(qū)二次加壓的樓層分布不同，核算電表電費是一項繁瑣而細致的工作。今年8月，在驗收宏都花園小區(qū)電表時，發(fā)現(xiàn)電價不符；生活泵房用電按工業(yè)電計算收取，每度懸差達0.3085元，在抄見香逸名苑小區(qū)電表時發(fā)現(xiàn)電表不能正常讀取電量，高層所都能及時的與供電部門聯(lián)系進行多次的現(xiàn)場核實，由于整改及時僅此二項就為住戶挽回了1.05萬余元損失。