關(guān)于在營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳開(kāi)展文明引導(dǎo)志愿

服務(wù)活動(dòng)的通知

根據(jù)蚌埠市下發(fā)的《中共蚌埠市委辦公室、蚌埠市人民政府辦公室實(shí)行城區(qū)、縣城文明創(chuàng)建和城市管理動(dòng)態(tài)考評(píng)的通知》（蚌辦發(fā)〔2014〕4號(hào)）的精神，經(jīng)公司研究決定在各營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳實(shí)行引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，具體活動(dòng)要求內(nèi)容如下：

一、活動(dòng)主題

學(xué)習(xí)雷鋒 奉獻(xiàn)他人 提升自己

二、活動(dòng)時(shí)間

根據(jù)公司規(guī)定的常白班工作服務(wù)時(shí)間上崗

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、開(kāi)展公共場(chǎng)所文明引導(dǎo)志愿服務(wù),引導(dǎo)員在上崗期間要認(rèn)真做好用戶繳費(fèi)、辦事引導(dǎo)及問(wèn)題解答、登記工作。態(tài)度熱情大方，使用文明用語(yǔ)。

2、維護(hù)繳費(fèi)排隊(duì)秩序，勸阻亂丟垃圾、隨地吐痰、保持營(yíng)業(yè)大廳清潔（尤其地面），制止損壞公物、言行粗魯?shù)炔晃拿餍袨?，宣傳《蚌埠市民文明公約》以及公共場(chǎng)所文明禮儀知識(shí)，倡導(dǎo)助人為樂(lè)和文明言行。

3、依托學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站開(kāi)展便民利民志愿服務(wù)，提高用戶用水求助、咨詢處理效率。

四、活動(dòng)要求

1、營(yíng)業(yè)所及各分所要高度重視這項(xiàng)工作，認(rèn)真組織，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行所長(zhǎng)、分所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

2、按照活動(dòng)內(nèi)容在志愿服務(wù)時(shí)間內(nèi)，引導(dǎo)員要站立在收費(fèi)大廳指定位置上，著裝整齊佩戴引導(dǎo)員綬帶，有事離開(kāi)崗位必須安排相關(guān)人員上崗后，方可離開(kāi)。

3、營(yíng)業(yè)總所及各分所在雙休日期間要安排好志愿服務(wù)引導(dǎo)員上崗，認(rèn)真做好迎查工作，確保檢查不被扣分。

                        二〇一四年七月十八日