記得去年冬季換凍壞水表時(shí)，我們有一個(gè)員工跟我說：“雖然天氣很冷，手都凍得通紅，但是看到居民裝上水表的高興勁，很有成就感”。成就感大概就是幸福吧，我告訴他們“通過我們的努力，明年沒有凍壞的水表，那樣的成就感才是真正的幸福”?，F(xiàn)在我們的福利水平在年年提升，我們的幸福感也在加強(qiáng)，如何提高自己的幸福感呢？根據(jù)馬斯洛理論，“尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處價(jià)值”。

蚌埠中環(huán)水務(wù)做為一家公共供水企業(yè)，具有不可替代性，給我們的壓力就是服務(wù)對象不可能有選擇，對我們的要求也很高，如果誰家沒有水了，水壓低了，水污染了，可能我們會說，“我生產(chǎn)的水合格”，“我的泵房合格”，“我安裝的管道合格”，但是用戶會說“都合格，我家里的合格水呢？”其實(shí)每當(dāng)接到熱線電話時(shí)，我都很擔(dān)心自己會處理不好，隨著高層用戶越來越多，用戶提出的疑問也越來越多。有一次有個(gè)用戶反映水表自轉(zhuǎn)，我們上門服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)排氣閥開啟正常，壓力也正常，按常規(guī)思路懷疑表后止回閥失靈，就更換了止回閥，還是不行；我們又去換了一個(gè)新水表，發(fā)現(xiàn)水表依然自轉(zhuǎn)。這時(shí)有人說這是高層入住率低，水泵啟動波動大造成的，入住率高了就正常了，但是用戶說現(xiàn)在轉(zhuǎn)也不行。我咨詢了很多人，后來有人告訴我在表前裝個(gè)止回閥試試，最終成功解決問題。雖然為這事急得焦頭爛額，但是最終解決了問題，可以在自己的屋子里幸福地生活，我也很有幸福感。