猴年春節(jié),我給朋友和不少用戶發(fā)的短信是:“幸福就像自來水,一開龍頭它就來,想要小幸福開小一點(diǎn),想要大幸福開大一些,祝新年全家幸福……”這則短信息是我發(fā)自內(nèi)心的原創(chuàng),雖然比喻不完全貼切,也贏得了許多人“點(diǎn)贊”。
今年春節(jié)前的一個(gè)星期里,我所在的城市出現(xiàn)了22年來罕見的嚴(yán)寒天氣,氣溫驟降到了零下11度。盡管氣象部門和有關(guān)單位已提前提醒市民要做好防凍準(zhǔn)備,可還是有數(shù)量不小的人家水表玻璃被凍爛了。那幾天,用戶報(bào)修求助的電話就像求救信號(hào)一樣,一次次觸擊揪動(dòng)著供水人的心。“師傅,什么時(shí)候能給我家換表?”“我年紀(jì)都八十好幾了,兒女都不在家,沒有水怎么辦???”“我前天就去營業(yè)廳登記了,怎么還沒輪到我家換表?”……我接到這樣的電話就耐心地和他們解釋,現(xiàn)在公司已有超半數(shù)的安裝人員日夜在搶時(shí)間換表,我盡量幫您催辦。快點(diǎn)再快點(diǎn)!有的住戶因?yàn)榧依餆o水用,甚至到營業(yè)廳里發(fā)起火來,發(fā)生這樣的事大家的心情都可以理解,我們不僅真誠地安慰對(duì)方再緩一點(diǎn)時(shí)間,甚至有的抄表員還主動(dòng)上門幫助老弱病殘的困難家庭拎水用。有一位老奶奶坐在人多擁擠的營業(yè)廳里說著就為難地哭了,女抄表員共產(chǎn)黨員陳勵(lì)拎著塑料桶攙著老人家,就要幫她回家拎水。“您一個(gè)女的怎么拎得動(dòng)啊。”“老奶奶您放心,您家只要沒有水,我天天就幫您拎水。”
我作為抄表員一旦接到用戶電話,總是以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。有個(gè)單元樓道嵌墻式水表箱里有六塊表全凍爛了,水表箱外面掛滿了冰錐子,樓道樓梯上也結(jié)了厚厚的冰。我打開表箱看著一塊塊往日熟悉的水表,心里特別難過。水表玻璃都爛成了碎片,它們就像頓時(shí)瞎去了眼睛一般,我用手指一摸,自己的眼睛真跟挨刀戳了一樣,我疼惜得落下了淚水。當(dāng)時(shí)我用力關(guān)緊各個(gè)閥門,生怕化凍水濺出來再損失水。還有一住戶打熱線告知,她家三天已沒有水了,我騎車火速趕往她住的二樓,開門的是一位拄著防滑拐杖的白發(fā)老太太。我進(jìn)門便說,老人家您別著急,剛才在樓下看了您家的水表沒有凍壞,家里無水肯定是水表或通往屋里的管子被凍上了。她更加焦急地問:“那咋辦啊,能不能用開水燙呀?”我說太性急的辦法反而容易把水表、管子燙炸,接著便想幫她去鄰居家接點(diǎn)水用,她說對(duì)門這家已給她端來了不少水。我急忙又問,您家有淘汰不穿的厚衣裳嗎,我拿它包著水表慢慢捂化冰凍。老太太屋里屋外也沒找到多余的厚衣裳。這時(shí),我忽然想到自己棉工作服里面就穿著一件緊身夾襖,我說了一聲“有了、有了”便跑下了樓,脫去了夾襖就用它包起了水表。后來臨中午時(shí),老太太打來電話激動(dòng)地說:“有水了、有水了,你怎么這么有辦法。師傅,你姓啥?”我從手機(jī)聽筒里聽到“嘩嘩”的水聲,盡管因?yàn)槊腿幻撊ヒ患A襖感到手腳很冷,可我心里卻覺得溢滿了暖流。
“上善若水。水善利萬物而不爭(zhēng)……”最善的人好像水一樣,水善于滋潤萬物而不與萬物相爭(zhēng)。水如同一面明鏡時(shí)時(shí)照見人心,城市里時(shí)時(shí)都有“自來水”供千家萬戶享用是幸福的——幸福有時(shí)不一定需要多么奢華,它也許看著普通平常,卻是我們生活中最需要的。