近日，市效能辦通報(bào)了2015年民主評議重點(diǎn)科室熱點(diǎn)崗位第一次電話詢訪結(jié)果。根據(jù)《2015年蚌埠市民主評議重點(diǎn)科室熱點(diǎn)崗位實(shí)施辦法》有關(guān)要求，市政府委托第三方組織實(shí)施電話詢訪用戶2060個。參加民主評議的科室共104個，有12個未達(dá)到“完全滿意”，營業(yè)四分所做為代表公司參加評議的唯一部門，取得了“完全滿意”的成績，這是全分所人員付出辛勤努力而取得的。這個“完全滿意”的結(jié)果，代表了千萬個用戶對我們供水服務(wù)的贊賞。

營業(yè)四分所作為參評單位，在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)“十項(xiàng)制度”和“十不得”的規(guī)定，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識、服務(wù)意識。對外服務(wù)做到熱情、文明、規(guī)范。對用戶的咨詢，求助或投訴耐心解答辦理，絕不推諉拖延，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，認(rèn)真做好公司、營業(yè)總所安排的各種事項(xiàng)，牢固樹立全局意識。

成績的取得來之不易，達(dá)到“完全滿意”，這里面凝聚了我們服務(wù)人員多少的汗水和努力。全年的考評工作還未完成，我們將繼續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，兢兢業(yè)業(yè)，結(jié)合效能考評、創(chuàng)城及第三方動態(tài)考核活動，把我們的服務(wù)工作做得更好，給用戶提供更佳得服務(wù)，為我們的企業(yè)增光添彩。