讓誠信在服務(wù)理念之中閃光
趙宏是蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司下屬誠信供水服務(wù)有限公司經(jīng)理、誠信黨支部書記。多年來，趙宏同志工作遵循著手于細(xì)微之處、干好本職崗位工作的準(zhǔn)則，在平凡的崗位上虛心好學(xué)、鉆研技能，對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待學(xué)術(shù)精益求精，深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信賴。從一名普普通通的計(jì)量管理技術(shù)員成長為一個(gè)職能部門的經(jīng)理，他始終把自己的行為準(zhǔn)則腳踏實(shí)地貫徹到日常工作中，為蚌埠中環(huán)水務(wù)發(fā)展壯大、安全供水默默奉獻(xiàn)自己的力量。
誠信供水服務(wù)公司肩負(fù)著全市范圍內(nèi)企事業(yè)生產(chǎn)、居民生活用水的計(jì)量管理。水表更換、修理、檢定、計(jì)量點(diǎn)改造、用戶檢漏及拆遷區(qū)域銷戶等工作，每一項(xiàng)職責(zé)工作都與廣大用戶生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。趙宏同志深感責(zé)任重大，嚴(yán)格管理，處處以身作則，以標(biāo)桿榜樣的作用帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年完成蚌埠中環(huán)水務(wù)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
2002年6月誠信供水服務(wù)公司成立初期可以說是“一窮二白”，辦公場地狹小，計(jì)量檢定設(shè)備落伍，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)證件不齊，檢定員專業(yè)技術(shù)水平低，缺乏必要的軟、硬件設(shè)備。面對(duì)種種困難，趙宏同志完善各項(xiàng)計(jì)量管理制度，從計(jì)量人員、環(huán)境、設(shè)備點(diǎn)滴處抓起，請(qǐng)專家為計(jì)量檢定員輔導(dǎo)專業(yè)計(jì)量檢定知識(shí)，加強(qiáng)檢定員專業(yè)素質(zhì)，淘汰落后的水表檢定裝置，提升檢測能力，使水表檢定工作效率大幅提高。計(jì)量器具周檢管理也跨越了最初的“卡片時(shí)代”，邁入軟件控制的“數(shù)據(jù)庫時(shí)代”。他帶頭從公司計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)由零起步，建立起企業(yè)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過了省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的考核，獲得了計(jì)量授權(quán)，從2002年至今誠信供水服務(wù)公司各項(xiàng)認(rèn)證復(fù)查工作中，在計(jì)量軟硬件設(shè)施、人員業(yè)務(wù)水平、素質(zhì)等均得到各級(jí)專家的肯定。
冬季水表容易凍裂無水，是誠信公司工作最忙碌時(shí)期，特別是2009年珠城遭遇多年未遇寒流，最低氣溫降至—11℃，惡劣的氣候造成許多居民水表凍爛，一時(shí)間搶修求助電話響徹不斷。趙宏同志率領(lǐng)搶修人員連續(xù)奮戰(zhàn)在搶修第一線，中午不休息，晚上堅(jiān)持工作至十二點(diǎn)多鐘。年三十臨近傍晚，他只身帶著一名民工，趕到宏業(yè)村，更換一戶水表凍爛用戶，寒冷的冬季用工作熱情，得到用戶的稱贊。
2010年蚌埠城市大建設(shè)拉開序幕，為了按職責(zé)完成拆遷區(qū)的供水用戶銷戶工作，不拖開發(fā)建設(shè)的后腿，趙宏帶頭奔赴拆遷工地，一戶戶核對(duì)用戶資料，緊隨拆遷進(jìn)度，迅速完成拆遷區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè)，給拆遷單位有力支持。兩年來徹底完成10處拆遷區(qū)域用戶銷戶工作。銷戶4283戶，管道堤口封堵140處，為用戶提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)227次。涉及到與計(jì)量點(diǎn)有關(guān)的遷移、整理、改善營業(yè)抄表環(huán)境的相關(guān)工作1964戶。
“用戶的無小事”是趙宏同志時(shí)常掛在嘴邊教育員工的一句話，也是自己工作親力親為的動(dòng)力，家住大慶一村的王師傅近兩個(gè)月家中水表水量莫名增加，懷疑水表行走快，王師傅不愿付水費(fèi)，換表人員幾番上門未解決。趙宏同志得知這一情況后，約好用戶主動(dòng)上門查看，通過觀察水表判斷并找到家中的漏水點(diǎn)。為了打消用戶的疑慮，他不厭其煩帶著用戶到市計(jì)量所對(duì)該戶水表進(jìn)行檢定，檢定結(jié)果水表性能合格，用計(jì)量技術(shù)化解了用戶與供水企業(yè)的矛盾。檢漏也是誠信供水服務(wù)公司一項(xiàng)便民服務(wù)工作，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)，趙宏同志在工作中嚴(yán)格要求全體員工樹立用戶至上觀念，自己身體力行、嚴(yán)于律己，為用戶解決實(shí)際問題，今年8月29日，龍湖香都小區(qū)由于內(nèi)部供水管網(wǎng)滲漏造成40—50號(hào)住宅樓無法正常供水，給居民日常生活、小區(qū)物業(yè)管理帶來嚴(yán)重影響。他帶領(lǐng)聽漏隊(duì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，當(dāng)時(shí)物業(yè)公司無法提供供水管網(wǎng)圖紙資料，高、低壓供水，消防供水，電信，燃?xì)夤芫€從地下穿過，管網(wǎng)復(fù)雜，給查漏工作帶來很大困難。他與同志們急用戶所急，迎難而上，逐斷分析，定點(diǎn)排查，通過檢漏儀器設(shè)備確定了漏點(diǎn)，管網(wǎng)漏水得以及時(shí)修復(fù)，得到瑞康物業(yè)公司全體員工的交口稱贊。從2005年至2012年11月底為用戶檢測內(nèi)漏服務(wù)1233件次。
作為誠信供水服務(wù)公司經(jīng)理、支部書記，趙宏同志注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，連續(xù)多年開展好黨支部目標(biāo)管理工作競賽，堅(jiān)持“三會(huì)一課”，把支部工作與生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合，教育、引導(dǎo)本單位、本部門員工敬業(yè)愛崗，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，做到黨支部工作內(nèi)容、工作扎實(shí)、目標(biāo)明確、注重實(shí)效，帶領(lǐng)全體黨員開展黨建工作“兩先兩優(yōu)”總結(jié)評(píng)比活動(dòng)，開展黨員示范崗活動(dòng)，率先垂范，堅(jiān)持“一個(gè)黨員，一面旗幟”注意發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，在工作中讓他們處處起到模范帶頭作用，以實(shí)際行動(dòng)影響帶動(dòng)身邊的員工爭先創(chuàng)優(yōu)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)建黨積極分子的培養(yǎng)、教育和考察，特別是做好生產(chǎn)一線和年輕黨員發(fā)展工作，為黨組織增添新鮮血液，注重企業(yè)文化建設(shè)，積極組織開展員工喜聞樂見的文體活動(dòng)。關(guān)心同志，方便他人，工作上他愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，生活中他是員工的益友，同事生病住院或家中有事，少不了他忙碌的身影，思想有了畏難、懶惰情緒，也離不開他循循善誘的開導(dǎo)和督促。如今誠信供水服務(wù)公司已逐漸形成豐富多彩、健康向上、輕松愉悅的企業(yè)文化氛圍。趙宏同志通過自身不懈努力和價(jià)值體現(xiàn)，2002年至今連續(xù)獲得獲得公司十佳管理者、優(yōu)秀干部稱號(hào)，多次獲得優(yōu)秀黨務(wù)工作稱號(hào)。
榮譽(yù)代表過去，成功放眼未來，趙宏同志在蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司從事計(jì)量管理工作二十多年來，以積極進(jìn)取的工作態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，與員工們走過風(fēng)雨彩虹，見證了它的不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也深深感受他對(duì)計(jì)量管理工作的辛勤與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)韌與責(zé)任。