為確保用戶在炎炎夏日不會(huì)因?yàn)榍焚M(fèi)停水,影響正常用水。營(yíng)業(yè)五分所的抄表員們以飽滿的工作熱情,付出了加倍的努力。
以“優(yōu)質(zhì)供水 誠(chéng)信服務(wù)”為服務(wù)宗旨,處處為用戶著想,劉宏兵所長(zhǎng)不僅加強(qiáng)了對(duì)窗口服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和規(guī)范服務(wù)教育,還對(duì)抄表員提出了提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立供水行業(yè)對(duì)外服務(wù)良好形象的要求。
在高溫供水期間,抄表員頂著烈日,確保每塊水表的準(zhǔn)確抄錄,遇到有漏水情況,還主動(dòng)上門聯(lián)系用戶,絕不讓用戶的利益受到損失。由于喜迎門是新小區(qū),區(qū)域大但入住率低,給抄表和收費(fèi)造成了很大的困難。抄表員李娟不畏酷暑,一次次的上門為用戶解決用水問(wèn)題。新小區(qū)出現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)現(xiàn)象,為了不讓用戶的利益受損,只要有用戶打電話來(lái),李娟就一趟趟的去檢查、核實(shí)。水表抄錄完畢,李娟又不厭其煩地上門催繳水費(fèi),想盡一切辦法告知用戶及時(shí)繳費(fèi)。
當(dāng)然李娟不是個(gè)例,營(yíng)業(yè)五分所的抄表員個(gè)個(gè)工作認(rèn)真,都以較好的回收率完成工作。
夏天雖然過(guò)去,但是抄表員在清晨抄表時(shí)忙碌的身影仿佛還在眼前。加油吧,伙伴們,讓我們付出更多的熱情,投入到工作中去。