勞動是生活的基礎,是幸福的源泉。只有勞動才能體會勞動的艱辛,只有勞動才能發(fā)現勞動的價值,只有勞動才能享受勞動的快樂。同樣,我們供水人也在以自己的勞動方式感受著勞動所帶來的人生價值和成就感。
近年來,直屬二所城鄉(xiāng)結合部的用戶增長最為迅速,也給我們的實際供水銷售服務工作帶來新的考驗。但是我們始終遵循“為用戶所想,急用戶所急,解用戶所難”的原則,努力提高服務質量。抄收人員全部參與城鄉(xiāng)結合部的抄表及收費工作,現場了解情況,及時解決問題,凡事做到有備無患。位于我們轄區(qū)內的長淮衛(wèi)鎮(zhèn)有幾個自然村,離市區(qū)很遠,每次抄表,我們的抄表員都要提前帶上抄表鉤、錘子、撬棍等一些抄表必需的工具。早上六、七點出發(fā)是很平常的事,到炎熱的夏季時甚至更早,抄一個村子往往就需要一天。天氣寒冷的時候,大多數的水表箱都被凍住,很難打開抄見水表指數。這就用得上我們所帶的各種工具,而且抄表過程必須謹慎確保水表不被損壞。如果再碰到水表箱被亂物雜草給埋上,這就需要更多的耐心并仔細探究一下表箱的準確位置。城鄉(xiāng)結合部的水表箱不同于城市里的水表箱顯而易見。到了夏季,村子里的水表箱這個月抄表時原本還能看見,下個月再來時可能已經不在視線里了,凌亂的雜草和生活垃圾把表箱完全掩埋了。這種情況下更考驗我們抄表員的超強記憶力,要迅速找出表箱位置。抄完水表還要把水費通知單送到用戶手里,有時用戶還會咨詢很多不懂的問題,往往我們要花上很長時間給用戶解釋。全體所員在所長的帶領下齊上陣,一起克服重重困難,有問題就幫助現場解決。在實際工作中,我們還主動配合,協(xié)助鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村政府領導做好供水營銷工作,以確保水費能夠按時回收。
不管轄區(qū)內抄表的路線有多遠、難度有多大,我們的抄表員都能夠及時保質保量地完成抄表、收費任務。這也是我們抄、收人員最直接、最樸實的勞動方式。勞動最光榮,向勞動者致敬!