為做好中秋假期的抄表、收費(fèi)及安全生產(chǎn)工作，營業(yè)所按公司要求，早做籌劃，認(rèn)真布置各分所抓好安全生產(chǎn)，防止各類事故發(fā)生，確保全市的安全正常供水。

    一是營業(yè)所主動(dòng)與郵政儲(chǔ)蓄、交行、光大銀行、移動(dòng)、電信等九家代收水費(fèi)的銀行及單位聯(lián)系，要求確保平時(shí)和中秋節(jié)假期的收費(fèi)線路暢通。同時(shí)總所營業(yè)大廳、營業(yè)一至六分所、淮上分所的門市收費(fèi)，實(shí)行中午和雙休日不休息的收費(fèi)工作制，積極向用戶宣傳并提供水費(fèi)預(yù)存服務(wù)，目前我公司在全市的代收水費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)260多個(gè)，極大地方便了用戶就近交費(fèi)。

    二是要求各分所認(rèn)真安排好平時(shí)和節(jié)假日期間的抄表、門市收費(fèi)、路面水表箱巡查配蓋及辦公場(chǎng)所的巡視工作；對(duì)于用戶的無水求助，分所必須按公司要求，60分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理；分所還要做好城市動(dòng)態(tài)考核的服務(wù)引導(dǎo)值班及公司布置的消防栓等各種資料的現(xiàn)場(chǎng)摸底、統(tǒng)計(jì)工作。實(shí)行節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制，遇到緊急重大情況，分所要立即向總所領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)日值班干部報(bào)告，明確規(guī)定分所長是分所安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人。

    三是營業(yè)所值班人員要認(rèn)真履行值班制度，負(fù)責(zé)按首問制處理用戶來電、來訪，安排復(fù)水。抄收人員要按時(shí)抄準(zhǔn)每一只用戶水表，確保用戶正常交費(fèi)。對(duì)于用戶的反映、求助，要求抄表人員及時(shí)上門服務(wù)解決。平時(shí)對(duì)于路面上影響行人和車輛安全的破損水表箱蓋板，實(shí)行屬地分所管理。

    經(jīng)過全體職工共同努力，營業(yè)所共受理并上門解決用戶求助411件，門市收費(fèi)點(diǎn)共收繳用戶水費(fèi)3.17萬戶413.9萬元，為用戶辦理水費(fèi)預(yù)存2.25萬戶216萬元，各分所為用戶更換破損、缺損水表箱蓋板117塊，有效地確保了行人、車輛安全。