7月的天氣十分悶熱，酷暑難擋。公司供水熱線來電向清泉設(shè)計分公司反映位于勝利東路上鐵世紀家園小區(qū)地下室生活泵房出樓加壓管道的管壁上有三處漏點，地下室正飛濺著自來水，6-11層加壓區(qū)已經(jīng)降壓供水，9-11層已停水兩天，急需我公司專業(yè)維修人員上門維修。

清泉設(shè)計公司副經(jīng)理錢然十分重視，立刻安排人員查閱該小區(qū)相關(guān)供水設(shè)計圖紙。經(jīng)查實，自2002年，國家建設(shè)部同相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于城市供水實施一戶一表制的通知》，要求新建小區(qū)都必須實行一戶一表。 我市2002年后新建居民小區(qū)已全部實現(xiàn)了一戶一表制，生活泵房都是由我公司收取開發(fā)商費用后，統(tǒng)一采購安裝、調(diào)試和維護，投入使用后公司統(tǒng)一管理。極大的方便了用戶，促進了城市建設(shè)的發(fā)展?？墒?，2002年以前個別新建小高層住宅小區(qū)都由開發(fā)商自建地下生活泵房加壓設(shè)備安裝調(diào)試，后交由非專業(yè)的業(yè)主委員會或物業(yè)自行管理，我公司只是在室外提供安裝總表計量收費，所以此小區(qū)系用戶內(nèi)部管道漏水，不屬于我公司的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。考慮到用戶心急如焚的找到我們要求維修，錢經(jīng)理立刻聯(lián)系公司工程三處專門負責市所有新建小區(qū)泵房安裝、維護、調(diào)試的黃有勇經(jīng)理，利用中午休息時間聯(lián)系用戶查明漏點五處，并把未來可預(yù)見的隱患全部消除。為了讓用戶減少損失，維修人員一組采購材料，一組負責張貼停水維修通告，待用戶儲水后上門進行維修，經(jīng)過累計12個小時的加壓區(qū)停水維修，次日上午五處漏點全部維修完成，加壓設(shè)備經(jīng)調(diào)試恢復(fù)正常壓力供水。

就這樣，從用戶來電要求維修服務(wù)到五處漏點全部維修完畢僅用了一天的時間，小區(qū)業(yè)主委員會代表對我公司的服務(wù)效率表示了感謝。