為做好“春節(jié)”假期的抄表、收費(fèi)及營業(yè)辦公場所的安全生產(chǎn)工作，按公司要求，營業(yè)所節(jié)前早做籌劃，認(rèn)真布置各分所抓好節(jié)日假期安全生產(chǎn)，防止各類事故發(fā)生，確保全市安全正常供水。

首先，各分所利用節(jié)前抄表、催費(fèi)時(shí)間，上門與小區(qū)物業(yè)和用戶見面，向用戶宣傳冬季水表等用水設(shè)施的防凍常識，發(fā)放防凍宣傳單1800多張；對于無物業(yè)管理的樓房、平房，分所繼續(xù)在樓房、平房醒目處張貼防凍宣傳單1000多張，建議用戶對可能在低溫時(shí)出現(xiàn)的凍裂水管、水表、水箱等用水設(shè)施，友情提醒做好防凍工作，確保自己安全用水。

其次，實(shí)行節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制，要求各分所認(rèn)真安排好假期抄表、門市收費(fèi)及辦公場所的巡視工作，遇到緊急重大情況要立即向總所領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)日值班干部報(bào)告，明確規(guī)定分所長是分所安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人。

第三，值班人員要認(rèn)真履行值班制度，負(fù)責(zé)按首問制處理用戶來電、來訪，安排復(fù)水。抄收人員要履行首問制，不推諉、扯皮，按時(shí)抄準(zhǔn)每一只用戶水表，確保用戶正常交費(fèi)。對于用戶的反映、求助，要求抄表人員按“我負(fù)責(zé)，我來辦，馬上辦”的工作理念，及時(shí)上門服務(wù)解決。對于路面上影響行人和車輛安全的破損水表箱蓋板，實(shí)行屬地分所管理，及時(shí)為用戶免費(fèi)更換，杜絕傷人事故發(fā)生。

第四，主動與郵政儲蓄、交行、移動、電信等代收水費(fèi)的銀行及單位聯(lián)系，要求節(jié)假日期間收費(fèi)線路暢通。同時(shí)總所營業(yè)大廳、營業(yè)1至6分所、淮上分所的門市收費(fèi)，實(shí)行中午和節(jié)假日、雙休日不休息的收費(fèi)工作制，積極向用戶宣傳并提供水費(fèi)預(yù)存服務(wù)。目前我公司在全市的代收水費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)250多個，極大地方便了用戶就近交費(fèi)。

經(jīng)過全體職工共同努力，春節(jié)九天假期，營業(yè)所共受理并上門解決用戶求助58件，門市收費(fèi)點(diǎn)收繳用戶水費(fèi)共1733戶、17.1萬元，為用戶辦理水費(fèi)預(yù)存1235戶、11.1萬元，各分所為用戶免費(fèi)更換破損、缺損水表箱蓋板12塊，有效地確保了行人、車輛安全，提升了公司形象。