供水營銷服務(wù)質(zhì)量是城市軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分，而看似平凡的抄表工作，若要做得好卻需要極大的責(zé)任心。抄表崗位與普通崗位不同，一般員工下班回家，一天的工作就結(jié)束了。但是抄表員回家，還會接到很多用戶的來電，比如詢問用水疑問或者是反映一些用水問題。他們都要隨即做出回應(yīng)，解答用戶的疑問。當(dāng)公司和用戶的利益受到影響時，他們還要馬上進行及時處理，以保障公司和用戶的利益都不會受到損害，這樣用戶才會信任他們，抄表工作也才會得到用戶的支持。

營業(yè)三分所的抄表員張樹清同志是一名共產(chǎn)黨員，他在工作中處處起著模范帶頭作用。二馬路市場一期南區(qū)營業(yè)7號，該戶為門面房，4戶共用一塊水表。正常月份用水量每月為30噸左右，7月份抄表時發(fā)現(xiàn)水量猛增至294噸。當(dāng)天氣溫高達38度，他不顧高溫逐戶通知用戶，幫助查找原因，聯(lián)系管線所人員聽漏。最終確認為內(nèi)部地下管道漏水。用戶開始不理解，認為漏水費用應(yīng)由水廠承擔(dān)。張樹清耐心細致的說理解釋，最終得到大家的認同，用戶不但自己找人修好了內(nèi)部管道，還及時繳清了全部的水費。7月底的一天，在晚上休息時間，抄表員張永接到南山路4#樓6單元的用戶電話，反映單元水表箱被汽車壓壞，表箱蓋把水表砸爛，水表不停地漏水。為了減少用戶損失，他先到所里拿鎖閥鑰匙，后把滿是污水、蚊蟲的表箱內(nèi)把水閥停掉止水。隨后張永又聯(lián)系換表人員及時更換水表。為防止有人跌入水表箱受傷，他用自己的電瓶車及時從所里拉來厚重的表箱蓋。