8月8日，戶改工程處接到市電視臺《幫您忙》欄目轉(zhuǎn)來的熱線電話，延安5號區(qū)一處三樓用戶家中廚房頂棚漏水，跟樓上住戶協(xié)商多次無果，就自行在家中立管上加裝閥門并關(guān)閉，導致三樓以上用戶無水可用。夏天36-37度的高溫，多日沒水吃飯、洗澡，生活苦不堪言，居委會多次上門協(xié)調(diào)也未能解決問題。接到熱線電話后，戶改工程處立即抽調(diào)設計、施工等相關(guān)人員到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)漏水是因三樓和四樓之間的立管年久老化發(fā)生的滲水。為了避免再次無水可用，用戶要求改裝“一戶一表”。我們本著以人為本、特事特辦的原則，通過勘查，該側(cè)用戶具備戶表改裝的條件，并現(xiàn)場制訂了一套完善的設計施工方案，承諾雨一停就安排施工。終于解決了多日來協(xié)調(diào)不下的難題，居民們非常滿意。

能為人民群眾解決生活中遇到的問題，大家心里都很高興。通過這次《幫您忙》欄目，我們幫了群眾的忙，也樹立了公司“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務”的社會形象。