營(yíng)業(yè)二分所作為今年參評(píng)單位，全體上下針對(duì)此次考評(píng)內(nèi)容進(jìn)一步改進(jìn)工作方法。近期二分所轄區(qū)內(nèi)拆遷區(qū)域較多，涉及到拆遷區(qū)的抄表員做到用戶前來(lái)登記，第一時(shí)間抄表、拆表，并通知用戶前來(lái)繳費(fèi)、銷(xiāo)戶。在做到不少抄一噸水的前提下，使用戶第一時(shí)間辦好相關(guān)手續(xù)，得到用戶的好評(píng)。在提高服務(wù)質(zhì)量方面，二分所要求收費(fèi)、內(nèi)勤人員對(duì)用戶咨詢(xún)，做到熱情、耐心、規(guī)范的解答。對(duì)要求上門(mén)服務(wù)以名片形式把抄表員電話告知用戶，抄表員接到電話也能立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫助用戶解決問(wèn)題。車(chē)站新村855棟4單元10#，在抄表員告知其家中的內(nèi)漏現(xiàn)象后，打電話到二分所，要求抄表員協(xié)助檢查用戶用水設(shè)施，抄表員及時(shí)趕至其家中，并查出家中抽水馬桶漏水情況嚴(yán)重，事情解決后，用戶再三致謝。另外，二分所全體抄表員在平時(shí)抄表、催款過(guò)程中，堅(jiān)持貫徹依法辦事的原則，抄表及時(shí)、準(zhǔn)確、不估抄、漏抄，催款時(shí)，打電話、張貼催款通知書(shū)、欠費(fèi)停水通知書(shū)，決不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，使用戶明明白白消費(fèi)，沒(méi)有議異，最大程度減少投訴率，也受到用戶稱(chēng)贊。