6月中旬,戶改熱線接檢察院宿舍王先生電話,電話反映此處戶改表后,老管道三通處沒有悶死,可能有人從老管道上偷水。戶改熱線接報(bào)后,立即組織人員勘察,此處管線正常安裝、符合規(guī)范要求。但王先生執(zhí)意認(rèn)為用戶家改表后原立管進(jìn)水閥沒有拆除,由于此閥沒有拆除才造成偷水,這是中環(huán)水務(wù)戶改表后留下的后患。
端午節(jié)那天一大早,戶改隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶著維修人員就來到現(xiàn)場,王先生見到我們?nèi)缂s而來非常激動(dòng),他把我們帶到用戶家,進(jìn)門之前王先生告訴用戶,中環(huán)水務(wù)的同志利用節(jié)假日來對(duì)原立管水路進(jìn)行檢查。用戶看到我們身著整齊的工作服,沒有阻攔就讓我們進(jìn)屋了。在用戶衛(wèi)生間面盆下,我們看到原立管三通閘閥已拆除,但沒有堵死而是連接一截30多公分長的鍍鋅管,管后連接一個(gè)不銹鋼快開閥門,閥后裝一堵頭??吹竭@異常情況,我們一邊與用戶溝通,一邊采取解決措施,維修人員迅速對(duì)此處進(jìn)行處理。用戶非常不快,要求我們盡快離開,我們不斷與用戶溝通,使矛盾不升級(jí)不激化。這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間西北墻角離地2公分處有一小洞,用木塞塞住,還不斷往下滲水,我們提出疑問,用戶很無奈的說墻內(nèi)管子里的內(nèi)絲壞了,水龍頭上不上去。維修人員對(duì)此處用水所屬進(jìn)行驗(yàn)證后又花費(fèi)十幾分鐘把此處修好,此時(shí)用戶不斷向我們表示感謝。出門后王先生也不斷向我們表示感謝并對(duì)我們說:“一塊心病總算去掉了”。從用戶家出來時(shí)每一位同志身上都是大汗淋漓。此事雖屬鄰里之間用水糾紛問題,但我們還是站在公正立場上為這兩用戶解決了困擾他們的用水問題。