她，在供水戰(zhàn)線上工作27春秋，自2006年擔(dān)任高層營(yíng)業(yè)分所所長(zhǎng)以來(lái)，她始終身體力行，把共產(chǎn)主義信念作為立身之本、行為坐標(biāo)，帶領(lǐng)高層所同志共同進(jìn)步，打造一支發(fā)展最快、戰(zhàn)斗力最強(qiáng)、成績(jī)最突出的隊(duì)伍，她就是高層所所長(zhǎng)江素華。
自建所六年以來(lái)，高層所從4人的隊(duì)伍發(fā)展到現(xiàn)在14人，抄表量增加到3.2萬(wàn)多只，日常維護(hù)小高層二次加壓泵房52個(gè)。2008年公司開展水費(fèi)預(yù)存工作以來(lái)，江素華帶領(lǐng)全所員工放棄無(wú)數(shù)個(gè)節(jié)假日，協(xié)調(diào)好工作時(shí)間，走進(jìn)新小區(qū)，開設(shè)便民服務(wù)窗口，現(xiàn)場(chǎng)辦理水費(fèi)預(yù)存業(yè)務(wù)，她從不向領(lǐng)導(dǎo)提任何要求，也從不計(jì)較個(gè)人得失。四年來(lái)，水費(fèi)預(yù)存總金額達(dá)到230.37萬(wàn)元，預(yù)存戶數(shù)1.24萬(wàn)戶，水費(fèi)回收率達(dá)到99.9%。
在平日的工作中，江素華想用戶所想，解用戶所急,被用戶親切稱為“貼心人”。記得那是2010年的一個(gè)夏天的正午，烈日當(dāng)頭，酷暑難耐，江素華正在家里吃午飯，突然接到財(cái)富廣場(chǎng)物業(yè)反映該小區(qū)所有小高層停水的電話，事情緊急，江素華放下手中的飯碗立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查找設(shè)備故障原因，發(fā)現(xiàn)是設(shè)備穩(wěn)流罐的水位儀失靈造成的停水。問(wèn)題找到了，如何解決這個(gè)棘手的問(wèn)題，情急之中，江素華撥通了設(shè)備生產(chǎn)廠家工程師的電話，在電話里向工程師請(qǐng)教，一步一步指導(dǎo)如何排除故障，從每一個(gè)按鈕、每一個(gè)閥門、每一條線路進(jìn)行細(xì)致操作，經(jīng)過(guò)半小時(shí)的努力，終于將故障安全排除，再次對(duì)設(shè)備進(jìn)行重啟，運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，及時(shí)恢復(fù)了整個(gè)小區(qū)665戶高層用戶的供水，這時(shí)，江素華的衣服已被汗水濕透，物業(yè)的同志緊緊握住江素華的手感動(dòng)地說(shuō)不出話來(lái)……
營(yíng)業(yè)服務(wù)千家萬(wàn)戶，涉及面廣，工作質(zhì)量要求高，要達(dá)到用戶滿意，不僅要腳踏實(shí)地地為百姓著想，還要多動(dòng)腦子想辦法。去年11月，在驗(yàn)收南貨場(chǎng)鐵路還原小區(qū)二次加壓供水泵房時(shí)，此泵房設(shè)在半地下室位置，江素華走進(jìn)泵房細(xì)心地發(fā)現(xiàn)泵房?jī)?nèi)沒(méi)做任何隔音層，這樣會(huì)影響到周圍用戶的正常生活和休息，為了給用戶提供安靜的休息環(huán)境，江素華立刻聯(lián)系開發(fā)商來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，指出問(wèn)題，要求整改；經(jīng)過(guò)二十多天整改，江素華再次來(lái)到泵房，發(fā)現(xiàn)泵房煥然一新，泵房?jī)?nèi)的隔音墻已做好，地面也全部貼上了瓷磚。在該小區(qū)交房期間，江素華帶領(lǐng)全所員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶提出的各種水務(wù)相關(guān)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)辦理水費(fèi)預(yù)存業(yè)務(wù)。在交房第三天，有一位用戶對(duì)水費(fèi)預(yù)存特別反感并煽動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的多位用戶拒絕辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，這時(shí)江素華熱情為用戶宣傳供水服務(wù)理念及水費(fèi)預(yù)存給用戶帶來(lái)的便捷，改變了用戶對(duì)水費(fèi)預(yù)存的看法，贏得用戶的信任，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的全部用戶共同辦理了水費(fèi)預(yù)存，并得到用戶的一致好評(píng)。
工作的成敗不僅在于個(gè)人的努力，還包括團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。高層所現(xiàn)有黨員4名，2011年被任命為公司基層黨員示范崗。江素華為了帶好高層分所，不僅平時(shí)言傳身教，還注重發(fā)掘人才，激勵(lì)骨干，從而帶動(dòng)后進(jìn)隊(duì)員，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。她表?yè)P(yáng)突出骨干，鼓勵(lì)普通員工，鞭策落后員工。她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)連年被總公司評(píng)為“先進(jìn)班組”稱號(hào)，去年在評(píng)選服務(wù)明星中，從高層所共評(píng)選出4名服務(wù)明星，占全公司服務(wù)明星的25%。
可喜的成績(jī)結(jié)出豐厚的碩果，江素華多次獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀管理者”光榮稱號(hào)，雷鋒同志曾說(shuō)過(guò)“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬。”在我們的身邊正是有像江素華一樣兢兢業(yè)業(yè)的供水人，她的默默付出，辛勤勞作，用汗水寫下自己酸甜苦辣的供水人生，用行動(dòng)詮釋自己對(duì)供水事業(yè)的熱愛，讓“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱號(hào)在自己身上閃耀光芒，在平凡的崗位上鑄造企業(yè)明日的輝煌！